La Dirección de Desarrollo Urbano Municipal ha logrado reducir los tiempos de respuesta en la atención de trámites y servicios mediante el uso de una plataforma digital, informó su titular, Adriana Díaz.

En entrevista para Nuestras Noticias, destacó que los resultados ya pueden medirse directamente a través de la plataforma, lo que ha permitido conocer de manera tangible la disminución en los tiempos de atención a los ciudadanos.

Explicó que actualmente existen trámites que pueden resolverse con mayor rapidez, entre ellos relacionados con las notarías, que tienen un tiempo estimado de respuesta de tres días. Señaló que, si después de ese periodo no se obtiene una respuesta, puede existir alguna situación pendiente dentro del proceso, ya sea relacionada con documentación o con la entrega de algún documento.

Díaz indicó que todavía existen casos especiales que requieren un análisis particular, pero la reducción de tiempos en los trámites ordinarios permite que el personal pueda dedicar mayor atención a este tipo de situaciones.

Asimismo, resaltó que la comunicación mediante la plataforma permite a los ciudadanos dar seguimiento puntual a sus solicitudes, evitando traslados innecesarios a las oficinas para conocer el avance de sus trámites.