El líder transportista Francisco «El Güero» Lozoya reconoció que en algunas rutas de la capital no se ha cumplido con el servicio al usuario, especialmente en Pistolas Meneses, donde se han aplicado sanciones internas a los concesionarios que abandonan sus recorridos.

Aunque el 96 por ciento de las unidades cumplen con el modelo y los tiempos, Lozoya dijo que eso no garantiza una cobertura total en todas las rutas, y pidió a los transportistas no rendirse ante lo incosteable de algunos recorridos. 

Para contrastar, destacó que rutas como Riberas de Sacramento, Circunvalación 1 y Tarahumara mantienen un servicio constante, aunque reconoció que hay fallas que deben corregirse.