El secretario de Gobierno Santiago de la Peña, sostuvo que son los inspectores de transporte estatal los que se encargan de vigilar a los camioneros las condiciones físico-mecánicas de las unidades, la documentación en regla, frecuencias de paso, además de la capacitación de los choferes, destaca que los usuarios del transporte público son los que tienen en su poder, hacer la respectiva denuncia al propio departamento.
Cualquier queja o sugerencia se reciben en este departamento, por las vías de redes sociales, o denuncia directa por whattup, dijo el funcionario estatal, aunque no proporcionó ningún teléfono, aclaró que el o los quejosos tiene varias opciones para hacer la respectiva denuncia, si existe una mala prestación del servicio y así tener una retroalimentación.