El Centro de Respuesta Ciudadana del Gobierno Municipal informó que durante el 2025 fueron atendidos más de 70 mil reportes, las cuales fueron recibidos mediante la línea de atención 072 y la aplicación «Marca el Cambio».

Los reportes que más llegaron al CRC fueron sobre luminarias apagadas, sectores sin alumbrado, recolección de basura y el retiro de animales muertos en la vía pública.

La ciudadanía reconoce la importancia de la app «Marca el Cambio», que permite levantar reportes desde el celular, dar seguimiento puntual y solicitar apoyo en situaciones de emergencia.

El Gobierno Municipal pone a disposición el conmutador 072 y el chatbot “Hola Vecino” en WhatsApp, donde la ciudadanía puede solicitar información y apoyo de manera sencilla y directa.