Con la llegada del periodo vacacional de Semana Santa, la Procuraduría Federal del Consumidor exhorta a la población a informarse en esta temporada de asueto, en lo referente al servicio de autobuses; estos deberán respetar el precio, horario y tipo de servicio establecido en el boleto, por lo que debe contener de manera clara y visible la razón social, fecha del viaje, número de asiento, origen y destino. La Profeco continuará vigilante mediante el operativo “Cuaresma y Semana Santa 2026” hasta el 10 de abril .

Las personas consumidoras que hagan uso de este servicio deben tener en cuenta que en caso de cancelación del viaje o demora mayor a dos horas, tienen derecho a recibir el reembolso, más una bonificación mínima del 20% del precio del boleto.
Además, las líneas de autobuses deben ofrecer un seguro de viajero en caso de accidente, muerte o daños en el equipaje durante el viaje o trayecto, así como permitir el ascenso con un equipaje hasta por 25 kg sin costo adicional.

Además deben de ofrecer descuento de un 25% del precio del boleto a dos maestros y un 50% a ocho estudiantes con credencial vigente. Si se cuenta con la tarjeta del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM) las líneas de autobuses beneficiarán a dos adultos mayores por autobús con un 50% de descuento.
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